18.01.2021 на базе пилотной организации ГКП на ПХВ «Больница скорой медицинской помощи», г.Актобе, было проведено совещание с медицинским и немедицинским персоналом координатором МИОМОС Куантаевой Л.В. Присутствовало 49 сотрудников. Заместитель главного врача по экономическим вопросам, координатор БСМП Куантаева Л.В. озвучила наиболее часто встречающиеся проблемы в организации и системе здравоохранения, а также о решениях данных проблем.

На совещании были представлены результаты работы по проекту «Механизм общественного мониторинга и обратной связи» (МИОМОС) в 2020 году. Были освещены проблемы, выявленные во время проведения фокус-групп с населения и с медицинским персоналом. Во время совещания также были обсуждены планы на дальнейшее применение результатов проекта и работы с Комитетом ОДЗ. Были обсуждены основные достижения проекта: улучшение сервиса предоставления услуг, оптимизация работы с жалобами и инициативы по улучшению информационной работы с клиентами больницы. Было решено представить результаты для широкой общественности в рамках отчета главного врача БСМП перед населением весной 2021.